省司法厅调研督导我市民生项目法律援助工作

调研组一行首先来到市民之家12348公共法律服务热线站点，现场观摩热线接听、工单流转及数据分析演示，询问热线接听率、群众满意度及与12345政务服务便民热线的衔接协同情况。调研组强调，12348公共法律服务热线是群众获取公共法律服务的重要入口，要进一步提升专业化、规范化水平，确保群众来电“接得快、答得准、满意度高”。

随后，调研组前往万达广场新就业群体法律援助联系点，实地查看服务窗口设置、人员配备及工作台账，详细了解联系点在为快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者提供法律咨询、代拟法律文书、案件代理等方面的具体做法和成效。调研组对该联系点立足新就业群体实际需求，创新服务方式、延伸服务触角的做法给予肯定，指出要持续关注新就业群体的法律援助诉求，打通服务“最后一公里”，切实维护好新就业群体的合法权益。

实地调研结束后，调研组在咸宁市司法局召开民生项目法律援助工作调研督导会。会上，咸宁市司法局汇报了全市民生项目法律援助工作实施进展情况及下一步工作打算。

在听取汇报后，省厅领导对咸宁市民生项目法律援助工作取得的阶段性成效表示了肯定，并就下一步工作提出明确要求：

一是提高政治站位，切实增强做好新时代法律援助工作的责任感与使命感。

统筹整合公共法律服务资源，持续优化服务供给、改进服务举措、提升服务质效，以优质、高效、普惠的法律援助律服务，筑牢公共法律服务民生根基。

二是坚持创新思维，构建适应新时代需求的法律援助体系。

要服务模式创新，从“坐堂等案”向“源头介入”转变；要强化资源整合，构建多元供给格局；要注重科技赋能，提升数字化应用水平。

三是聚焦提质增效，打造群众满意的法律援助品牌。

进一步优化服务流程，简化申请手续，对重点人群开通法律援助“绿色通道”，对行动不便的老年人、残疾人以及其他确有困难的当事人提供上门服务。

四是注重工作宣传，不断扩大法律援助知晓率。

创新宣传方式，用群众喜闻乐见的方式，深入解读法律援助相关法律政策规定，让法律援助走进千家万户。

咸宁市司法局主要负责人表示，将认真落实省厅领导调研要求，坚决讲政治、坚决补短板、坚决建机制，持续深化民生项目法律援助工作实施，不断提升群众的法治获得感和满意度，为服务咸宁经济社会高质量发展贡献法治力量。