闭环督导解民忧通道纠纷终化解——通城县综治中心基层治理实践

近日，通城县某乡镇校园周边一起因超市货柜占用通道引发的邻里纠纷，在县综治中心全程跟踪、闭环督导下，经多部门联合调解得以圆满化解，有效维护了校园周边秩序与社区和谐稳定。

纠纷缘起：通道占用引发邻里对立

校园旁边超市经营者胡某某与丈夫王某某，为扩大经营空间，将多个货柜摆放在自家门前过道上。每逢放学时段，通道拥挤，部分家长与学生转至邻居杨某某家门前过道停留，引发杨某某不满，杨某某多次报警要求清理货柜未果，遂在两家中间的过道上设立木板阻隔。胡某某则认为木板影响其超市生意，多次抽离木板，双方矛盾逐步升级，屡次发生冲突。

风险研判：县综治中心第一时间介入

县综治中心在日常风险排查中关注到该起纠纷，经分析研判，认为矛盾长期积累可能影响校园周边安全与环境秩序，存在升级风险。县综治中心迅速启动矛盾纠纷交办机制，第一时间向涉事属地党委平安办发送《矛盾风险预警提示函》，明确指出风险点，要求及时干预、妥善处置，并建立跟踪督导闭环。

联动交办：多部门组建专班合力调解

收到提示函后，涉事属地立即行动，由镇综治中心牵头，联合司法所、派出所、驻村干部、村党支部书记及村综治主任成立专项调解专班。专班多次深入现场勘察，分别听取双方诉求，厘清争议焦点在于通道使用权与经营便利之间的平衡。

闭环督促：全程跟踪确保化解实效

县综治中心持续履行督促职能，通过实地督办、电话跟进、书面反馈等方式，了解处置进展，提示依法依情依理开展工作的要点。在县综治中心的持续督导下，镇专班组织双方进行多轮协商，引导彼此换位思考，并依据相关法律法规和村规民约提出调解建议。

矛盾化解：达成协议并建立长效防范机制

经耐心调解，双方最终达成协议：胡某某同意将占道货柜移入店内，确保公共通道畅通；杨某某则拆除阻隔木板，恢复通道正常使用。此外，村委会将加强该区域日常巡查，防止类似情况复发。一场持续多时的邻里纠纷实现案结事了，校园周边秩序得到改善。

经验启示：彰显基层治理“闭环工作法”效能

本案是县综治中心深化“矛盾纠纷闭环管理”机制的生动实践。通过“精准研判—快速交办—联动处置—跟踪督促—落实闭环”五步流程，实现了“小事不出村、矛盾不上交”。县综治中心相关负责人表示，将继续发挥统筹协调作用，推动更多基层纠纷在萌芽阶段得到化解，为建设平安和谐社会夯实基础。

未来，我县将进一步推广此类多部门协同、全流程跟进的矛盾纠纷化解模式，不断提升基层治理现代化水平，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。