4.5天即可化解一件纠纷 咸宁“一站式”调解为民提供便利

在社会治理的“诊疗室”里，如何高效化解群众身边的“头疼脑热”？咸宁给出了一剂名为“法治红茶”的良方。

近日，记者从咸宁市司法局获悉，自2019年创新打造咸宁市人民调解中心以来，该市矛盾纠纷化解跑出“加速度”，平均4.5天即可化解一件纠纷，医患纠纷调解成功率高达98%，协议履行率更是实现100%，以实打实的数据成为基层社会治理的“稳压器”。

走进位于咸宁温泉城区十六潭路160号泉都国际大厦的咸宁市人民调解中心，这栋被群众称为“法治超市”的建筑里，医疗、物业、劳动等14个行业性专业性人民调解委员会集中入驻。过去需要“多头跑”的物业扯皮、邻里积怨等的纠纷，如今在这里实现了一站式受理。这种物理空间的聚合，为群众提供了最直接的便利，让调解服务触手可及。

为防止调解协议变“白条”，咸宁创新加入“司法确认”这味“关键佐料”。通过在调解中心二楼常设法官工作室，驻点法官对调解成功的协议进行当场审查、当场盖章，赋予其强制执行力。这一机制如同在温热的“红茶”中加入了“生姜”，彻底解决了以往调解协议易反悔、执行难的问题，确保了100%的协议履行率，真正做到了“案结事了”。

“合议共管”治未病，小合同防住大纠纷。这杯“法治红茶”不仅善治“已病”，更善于治“未病”。针对农村“烟盒合同”“无限期合同”等乱象，咸宁创新探索“合议共管”工作法，通过“民主议、专业审、共同管”，在三年内纠正问题合同304份，为村集体挽回或增收高达1200万元。这一从源头预防纠纷的“向阳湖经验”成功入选全国“枫桥式工作法”，并走进了北京人民大会堂作经验交流。

在实体平台高效运转的同时，咸宁法律服务创新并未止步。2025年8月，咸宁市司法局推出的“咸小律”AI智能法律助手正式上线。这个24小时在线的数字人，集成智能咨询、文书生成等功能，运行半年多来已累计服务群众近4000人次，生成法律文书150余份，为企业出具法律风险评估报告100余份，有效打通了法律服务的“最后一公里”，让群众享受到了“指尖上的公平正义”。

据统计，凭借在矛盾纠纷化解和普法治理方面的突出表现，咸宁市司法局近期先后荣获全国“八五”普法中期突出单位、全国平安医院工作突出集体（13部委联合表彰）等国家级荣誉，其探索的“合议共管”模式也获评湖北省十大法治创新案例。

咸宁市司法局相关负责人表示，这杯有温度的“法治红茶”，将继续以“只跑一地”的便利温暖人心，用“刚性司法”守护公平正义，为全国基层社会治理现代化贡献更多“咸宁解法”。