“家门口的调解室”，让纠纷当场“清零”

近日，在崇阳县综治中心统筹协调下，成功化解一起三方交通事故纠纷，让陷入诉讼僵局的当事人当场握手言和，受损权益得到及时赔付。“法院＋综治中心”的调解模式，让多元解纷直达基层，司法援助温暖民心。

三方事故起纠纷   判决难止民生忧

时间追溯到2025年1月，79岁的肖某驾驶三轮电动车在106国道左转弯时，先后与程某、宋某驾驶的小型客车发生碰撞，造成肖某受伤、三车受损的交通事故。经交管部门认定，肖某承担事故主要责任，程某、宋某承担次要责任。肖某住院治疗91天后，伤情被评定为十级伤残。

程某、宋某所投保的保险公司在垫付部分费用后，因与肖某协商赔偿未果，遂提起保险人代位求偿权诉讼。崇阳县人民法院开发区法庭审理该案时发现，肖某出院后仍需在乡镇卫生所继续接受后续康复治疗，且年事已高、缺乏法律常识，子女又都不在身边，对诉讼充满抵触，既不知该如何应诉，也不知该如何拿起法律武器维护自身正当权益。

加之该案涉及三方当事人、两家保险公司，案情复杂，如果简单一判了之，不仅无法实质解决纠纷，还可能会引发后续多起诉讼。崇阳县人民法院在了解案情后，决定引导当事人通过县综治中心调解方式“一揽子”化解所有纠纷。

法援上门解困惑   耐心释法破冰局

考虑到肖某的实际困难，县人民法院第一时间协调司法行政部门，为其对接公益援助律师，由专业律师提供全程免费的专业法律援助。援助律师结合事故责任认定书、伤残鉴定意见及赔偿计算明细，向肖某明确其虽负主要责任，但仍可在交强险限额内获得赔偿，并引导其填写要素式起诉状，清晰梳理诉求，为后续调解工作奠定基础。

在征得各方当事人同意后，援助律师将交通事故赔偿与保险人代位求偿权纠纷一并移交县综治中心。针对肖某不愿配合、拒绝沟通的情况，调解员和法官在当地村干部的陪同下，多次上门与肖某面对面沟通释法，一方面细致询问其身体恢复情况，叮嘱后续康复注意事项；另一方面用通俗易懂的语言解读法律规定和赔偿逻辑，帮助其保留、收集相关证据。

“肖某年事已高、缺乏法律知识且子女不在身边，面对复杂案情十分无助。经县人民法院协调，我为他提供全程免费法律援助，结合相关材料明确其虽负主要责任仍可获交强险限额赔偿，最终帮老人拿到赔偿。”崇阳县白霓法律服务所主任黄家维介绍。

双向发力促和解    “一揽子”方案定分止争

与此同时，针对另一方当事人程某、宋某及两家保险公司，调解工作在综治中心调解室内同步展开。调解小组在此开展多轮协调沟通：既向保险公司说明肖某的实际困难及潜在诉讼风险，推动其优化理赔方案，又向各方释明法律责任，认真倾听诉求，积极寻找利益平衡点。

在公益援助律师的专业支持、法官的精准指导、人民调解员的耐心调解与基层组织的联动配合下，原本对立的各方逐渐达成“一揽子”解决方案：保险公司在交强险限额内赔付肖某，肖某无需返还垫付款。随后，调解小组带着即时履行方案再次前往肖某家中上门协商，在肖某明确同意后，当场办理司法确认手续。

最终，保险公司即时履行赔付义务，撤回追偿权诉讼；肖某也撤回对程某、宋某的起诉，两案同步彻底化解，实现了“案结事了人和”。

“该案案情比较复杂，涉及三方事故，多重理赔。公司在县综治中心法官工作室组织下，多次主动上门向客户、伤者收集材料，最终在法官耐心调解下，达成了一致赔付意见，完成赔付。”中国平安财产保险股份有限公司咸宁中心支公司副总经理喻名明感慨道。

司法服务沉基层   “枫桥经验”落地生根

据了解，崇阳县综治中心法官工作室由县人民法院立案庭选派经验丰富的法官入驻，为群众提供普法咨询、纠纷调解等服务。自运行以来，该平台在诉前成功化解各类纠纷，为调解协议提供具有强制执行力的司法确认，通过速裁快审机制高效审结案件，将司法服务延伸到了群众“家门口”。

“这起案件考虑到当事人年纪较大，对法律认知不够，我们在院领导的指导下，多次同当地村干部上门耐心释法说理，协助老人申请司法援助，解开了老人的心结，最终双方握手言和。”崇阳县综治中心法官工作室法官助理陈斯瑾介绍。

从“多头跑”到“一扇门”，从“多重纠纷”到“一揽子化解”，近年来，崇阳县人民法院通过多元解纷机制的创新实践，把指导调解、司法确认、速裁快审“搬”进综治中心，构建“一站式受理、多部门联动、全链条化解”的治理模式，将大量矛盾纠纷预防在源头、化解在基层，让群众“进一扇门，解万般事”，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根、开花结果。